Esta norma establece los requisitos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad en los organismos técnicos de capacitación, en adelante OTEC, lo que les permitirá:
– Disponer al OTEC de información relevante que le servirá de apoyo para la toma de decisiones estratégicas.
– Orientar su gestión hacia la satisfacción del usuario y/o participante de las actividades de capacitación.
– Definir y orientar las competencias de su personal.
– Generar periódicamente información de sus resultados financieros.
– Documentar su proceso de negocio de realización del servicio de capacitación.
Todos los requisitos de esta norma son genéricos y son aplicables a todos los OTEC sin importar su tamaño